CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện đổi trả
Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm và có thể đổi/ trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, hình thức ( không giống mẫu <70%) trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin ( giấy tờ/ hình ảnh) chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả sản phẩm.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay thời điểm nhận hàng.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến tiệm bánh của chúng tôi hoặc gởi lại cho shipper giao hàng.
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm. Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotlline của chúng tôi.
